Reklamační řád uhlí
Reklamační řád pevných paliv
reklamace se řídí obchodním zákonem
kvalitu paliv garantují výrobci paliv dle katalogů jakostních znaků
reklamaci paliv a služeb naší firmy přebírá majitel nebo pověřený pracovník telefonem, osobně nebo přes e-mail
na pevná paliva poskytujeme záruku 6 měsíců
u pevných paliv jsou dva druhy závad
a) vady zjevné : neodpovídající zrnitost, sortiment, záměna druhu, nadsítné, podsítné, prach,hmotnost - vlhkost
b) vady zjevné řešíme na místě – uložení paliva
c) vady skryté : výhřevnost, popel, sirnatost, nesoudržnost, nedodržení jakostních znaků
d) vady skryté řešíme přes laboratorní vyšetření odebraného vzorku paliv, ukončené protokolem laboratoře v případě dodržení termínů výrobce do jednoho měsíce
reklamaci vyřizujeme osobním jednáním na místě dodávky do čtrnácti kalendářních dnů
při uznání reklamace poskytujeme adekvátní slevy z ceny paliva nebo palivo na vlastní náklady odvezeme a nahradíme je novou dodávkou paliva.
vady na poskytnutých službách řešíme ihned s naším zaměstnancem, který nekvalitní služby provedl. Poškozeným odběratelům poskytujeme adekvátní slevu za nekvalitní práci našeho zaměstnance.
—————
Kontakt
Uhelné sklady Hnojník Milan MachoHnojník 391
73953
Otevírací doba:
po - pá 8:00 - 16:00
so 8:00 - 12:00
ve státní svátky zavřeno
603 586 623
558 696 227
mphnojnik.tuhapaliva@seznam.cz